We kunnen wel uren praten over Google Analytics. Het is nu eenmaal een beestje waar je veel mee kan, dat bewijzen ook de talloze blogs die er hun dagelijkse schrijfsels volledig aan wijden. We zijn van plan om hier nog veel te schrijven over webanalytics en hoe zowel grote als kleine bedrijven dat simpel en stap voor stap kunnen aanpakken, maar de spits bijten we af met het volgende:
Afgelopen zaterdag gaven we een presentatie over een aantal basistechnieken om Google Analytics beter voor je te doen werken.
De presentatie bevat de volgende onderdelen:
- hoe je een aantal scripts kan installeren om je workflow te versnellen of interessante metrics in één oogopslag te bekijken
- wat basisregels om de data te interpreteren
- een aantal key reports met waardevolle inzichten, en hoe je ze terugvindt in Google Analytics
March 23rd, 2009
2008 loopt op zijn laatste benen. Alsof we al niet om onze oren geslaan worden met allerhande lijstjes voelen we toch de drang om het onze nog even mee te geven voor we verdwijnen in het feestgewoel.
Even een korte intro: in Nederland, UK, US en andere landen is de trend reeds lang ingezet, maar in België zal ze ook in 2009 doorgetrokken worden. Voor grote bedrijven en advertising agencies hebben we het over de focus op ROI: na bakken geld uitgegeven te hebben aan advertising op blogs, sociale netwerken, virale campagnes, bannering en aanverwante zal in 2009 de kater van de return de kop opsteken. Nieuwe buzzwords worden webanalytics, usability testing en conversie-optimalisatie. Kleinere budgetten en hogere eisen dwingen iedereen ertoe na te denken om het maximum uit de huidige beschikbare middelen en campagnes te trekken.
Wat de KMO (MKB in Nederland) betreft: daar breekt in onze ogen het derde internettijdperk aan. Het eerste tijdperk was het besef om een online aanwezigheid te hebben. de oplossing hiervoor was -hoe kan het ook anders- het laten bouwen van een website. Toen brak het tweede tijdperk aan: de website was er, maar er waren nog geen bezoekers. Enter de SEO, SEA en SEM-bureaus die in 2007-2008 furore gemaakt hebben. Nu de KMO-website bezoekers heeft gaat uiteindelijk het derde tijdperk in: de bezoekers laten doen wat ze moeten doen door (voelt u hem al komen?) usability testing, webanalytics en conversie-optimalisatie.
Om u meteen te helpen deze begrippen toe te passen op uw online gebeuren geven we u als eindejaarslijstje 9 onmisbare tools mee. Ze zijn allemaal gratis (of toch voor de trialversie) en extreem nuttig. Veel plezier!
- Google Analytics
Als je het nog niet hebt geïnstalleerd, rep u dan naar uw IT-boer of doe het zelf. GA is zowel gratis als enorm uitgebreid. Dankzij enkele handige uitbreidingen (binnenkort een post hierover) wordt het een lean mean analytics machine.
- Crazyegg
Zeer handige tool die over een bepaalde tijdsperiode of aantal clicks de activiteit op een website meet. Deze activiteit wordt daarna omgezet in heatmaps, lijsten, downloadbare CSV en last but not least, CONFETTI! Wij zijn alvast keer op keer zwaar onder de indruk van deze tool.
- Clicktale
Maakt video’s van de muisbewegingen en kliks van je bezoekers. Geeft een freaky gevoel als je de filmpjes achteraf bekijkt: je kijkt letterlijk mee vanuit het brein van je bezoeker en ziet wat hij of zij uitvoert op je site.
- Google Website Optimizer
Eénmaal het gedrag van je bezoekers bestudeerd hebt (of ervoor natuurlijk) kan je gaan testen. A/B tests, multivariate tests, you name it en Google can do it. Experimenten opzetten is heel eenvoudig maar hier heb je wel wat hulp van je IT-departement of IT-boer nodig om het implementeren van de code in goede banen te leiden.
- Kampyle
Feedback, feedback, feedback! Kampyle is een niet-intrusieve tool om aan je bezoekers te vragen wat ze vinden van de site en hoe ze de beleving graag zouden zien.
- Serph & Trendpedia
Dit zijn vergelijkbare tools: ze doorzoeken het web naar buzz (blogposts, persberichten) over een bepaald merk, bedrijf, term, etc. Ze verschaffen zo een betere kijk op hoeveel of hoe weinig er over u en uw organisatie allemaal wordt geroddeld.
- Webcam en personen uit uw omgeving
Deze twee tools worden al te vaak vergeten. Er worden op dit moment reeds stevige budgetten vrijgemaakt voor dure eyetracking studies. Echter, met een webcam, een goede vragenlijst en een aantal vrijwilligers valt er reeds een schat aan informatie te halen uit hoe bezoekers uw website beleven. Zorg voor een neutrale locatie, weinig storing, denk na over wat u uw proefpersonen gaat vragen en neem beeld & geluid op met uw webcam. Bekijk de proefpersonen vooral als mens en niet als tool, en de insights zullen zich aan u openbaren. Hier bieden we u nog een goed script om een deftige usability test af te nemen.
We wensen u een spetterend 2009 vol return op uw investeringen!
December 30th, 2008
