We kunnen wel uren praten over Google Analytics. Het is nu eenmaal een beestje waar je veel mee kan, dat bewijzen ook de talloze blogs die er hun dagelijkse schrijfsels volledig aan wijden. We zijn van plan om hier nog veel te schrijven over webanalytics en hoe zowel grote als kleine bedrijven dat simpel en stap voor stap kunnen aanpakken, maar de spits bijten we af met het volgende:
Afgelopen zaterdag gaven we een presentatie over een aantal basistechnieken om Google Analytics beter voor je te doen werken.
De presentatie bevat de volgende onderdelen:
- hoe je een aantal scripts kan installeren om je workflow te versnellen of interessante metrics in één oogopslag te bekijken
- wat basisregels om de data te interpreteren
- een aantal key reports met waardevolle inzichten, en hoe je ze terugvindt in Google Analytics
If your site was deleted from the Google index would anyone other than you notice and care?
Deze seobook quote vat onze hele post samen. We doen toch nog even uit de doeken wat we ermee willen zeggen.
1. Afhankelijkheid van de zoekmachines
Vandaag de dag is er (nog steeds te)veel aandacht voor louter scoren in de zoekmachines. In landen als België en Nederland wordt door het zoekende internetpubliek in meer dan 90% van de gevallen voor Google gekozen bij het zoeken naar iets op het internet. De keuze voor webmasters aller lande is dus gemakkelijk: scoren in Google betekent bezoekers. In andere landen wordt dit quasi-monopolie nog met redelijke cijfers doorbroken door Yahoo of MSN, maar in onze kikkerlandjes zweren we dus bij één keuze. Veel webmasters staren zich daarom blind op die ranking en gaan het als een doel op zich zien. Een doel dat in veel gevallen spijtig genoeg redelijk wat dubieuze middelen heiligt.
Stel uzelf even de volgende vraag: wie heeft ooit naar mijn website, blog, merk of producten gelinkt en is zelf niet afhankelijk van zoekmachine-traffic?
2. Unique selling proposition
We zijn allemaal op zoek in het leven naar authentieke content & producten. Er is veel gekopieer, knock-offs en freeriding van succesvolle ideëen. Wat er echter keer op keer met kop en schouders boven uit steekt zijn de websites die echt iets te bieden hebben. U hebt maar één kans om een eerste indruk te maken op uw bezoeker, en in die eerste indruk moet u de bezoeker én overtuigen van uw unique selling proposition (zelf als u niets verkoopt) én ervoor zorgen dat hij of zij uw website achteraf nog weet te vinden.
Nog een vraag: welke sites bezoek ik regelmatig en wat maakt hen anders ten opzichte van andere vergelijkbare sites die ik links laat liggen?
3. Combo bonus
Combineren we even puntje één en twee krijgen we de volgende redenering: om niet te afhankelijk te zijn van zoekmachines moet u waardevolle, unieke content produceren die bezoekers doet terugkomen en opvallend genoeg is om herinnerd te worden -of sterker nog- het door te vertellen aan hun vrienden, familie, etc. Zo raakt uw website stilaan verweven met het weefsel van het internet en krijgt u een plaatsje in de hersenen of op de deliciouspagina van de respectievelijke bezoeker.
Resultaat: als Google het op een dag begeeft (zal wel niet gebeuren) of eens stevig aan het algoritme sleutelt (gebeurt zeer regelmatig) en u een deel van uw traffic verliest dan bent u ook nog te vinden dankzij dat weefsel dat u hebt opgebouwd. Vraag uzelf of u uw huidige rankings verdient omdat u echt iets waardevols te bieden hebt of bent u daar enkel omdat u op heel wat directories staat aangemeld en dat uw minimale SEO net iets meer in orde is dan uw competitie?
Onlangs werden we verrast door een bericht van het welbekende bedrijf SEOmoz uit Seattle. In een grootse Amerikaans gestileerde boodschap kondigden ze aan dat ze hun Pro-Membership voor slechts 1 dollar per maand zouden slijten. De inschrijving was met 5.000 mensen beperkt; wachten was dus geen optie. De slogan van Seomoz - Start Ranking Better! trok ons uiteindelijk over de streep.
SEOmoz is vooral bekend door de software die ze ter beschikking stellen om je SEO inspanningen te verbeteren. Naast de gratis beschikbare tools als Linkscape, Trifecta, Term Extractor en SEOmoz FireFox Toolbar, kregen we nu ook toegang tot de betaalde tools.
Zo belooft de Juicy Link Finder ons een aantal vette links te bezorgen met een hoop link juice en natuurlijk relevant voor onze keywords. Daarnaast kunnen we met de Rank Checker bepalen hoe goed we ranken voor bepaalde keywords en kunnen we dit nog eens archiveren ook. Erg handig dus om de ontwikkeling van je website(s) op de SERP’s in de gaten te houden.
Bijna nog interessanter is de Anchor Text Analyzer waarmee je kan zien welke sites naar jou linken én met welke anchor tekst. Tip: draai ook eens een reportje van je concurrenten om te zien waarvandaan zij hun links krijgen. Verder heb je met je tijdelijke Pro-membership recht op het stellen van één vraag aan de professionals, of drie vragen aan de community. Je kan dus maar beter goed over je vraag nadenken, want voor je het weet zijn je vragen op.
De belangrijkste vraag voor ons blijft: is dit de stevige investering van $ 79 per maand wel waard? Ok, toegegeven je krijgt er een uitgebreid pakket aan tools voor terug. Maar de vraag blijft natuurlijk wel of je deze tools niet ergens anders (en vooral gratis) kan vinden. Neem als voorbeeld de Anchor Text Analyzer. Ik moet zeggen, was hier zelf niet zo van onder de indruk. Ik krijg dezelfde en betere resultaten met LinkDiagnosis.com, en dat is gewoon gratis. Ook de Rank Checker is leuk maar is het nu echt wel zo verstandig om iedere dag je rankings te gaan checken? Misschien is het wel iets productiever om lekker aan je content te werken en zorgen voor wat meer backlinks. Dan komen die hoge rankings in Google vanzelf.
Verder zijn er op de site nog een aantal (meer of minder) interessante artikels te vinden over SEO strategiën en optimalisatie. Jammer dat op de paar artikelen waar ik op klikte meteen een aantal technieken uit de doek werden gedaan die op zijn minst in het grijze gebied van de SEO technieken kunnen worden geclassificeerd. Leuk voor de avonturier op het gebied van SEO, niets voor de professioneel.
Nog een laatste aanrader zijn de zogenaamde Video Tutorials. Geweldig om te zien hoe die gast te keer gaat met zijn hoge spreeksnelheid, enthousiasme en wijdse arm gebaren. Ideaal om je eigen presentatie skills eens een keer aan te spiegelen!
Meer verkopen willen we altijd. In de huidige tijden krijgt het begrip echter een nog vergulder randje, want het houdt als het ware de redding in van de tegenslagen die we alom rond ons zien plaatsnemen.
Onze truuk is om ons te verplaatsen in de hoofden van de bezoeker. Voor hem of haar is het ook crisis. Grote aankopen worden uitgesteld en er is een duidelijke shift in het leefpatroon: misschien blijven de uitgaven wel min of meer op hetzelfde niveau, maar men gaat op één post beknibbelen (private label cornflakes kopen) om op een andere post te kunnen blijven uitgeven of -sterker nog- zelfs meer uit te geven en te laten zien dat men niet gedeerd is door de crisis (toch maar weer een Vuitton handtas).
Een mooi voorbeeld lazen we laatst in een nieuwsbrief van Buyology-goeroe Martin Lindstrom. Temidden apocalyptische cijfers van dalende omzet en winstmarges van A-merken zag het canadese Willie’s de verkoop in 2008 stijgen met maar liefst 70%. Het jarenlange investeren in het imago van degelijkheid en praktisch nut van hun product - een doodgewone laars - doet de mensen ten tijde van crisis beseffen dat ze kwaliteit moeten kopen en dat een investering in een goed merk hen op de lange termijn geld gaat uitsparen.
Verkoop dus niet de pure eigenschappen van uw producten, maar schotel de bezoeker een oplossing voor. Leg niet de nadruk op wat het product kan, maar wel op wat dat betekent voor de geïnteresseerde en hoe het zijn of haar leven makkelijker gaat maken. Het is één van de eerste lessen die we ooit geleerd hebben in onze hands-down sales course bij een niet nader genoemde belgische multinational: Features & Benefits, daar draait het allemaal om bij goeie verkoop.
2008 loopt op zijn laatste benen. Alsof we al niet om onze oren geslaan worden met allerhande lijstjes voelen we toch de drang om het onze nog even mee te geven voor we verdwijnen in het feestgewoel.
Even een korte intro: in Nederland, UK, US en andere landen is de trend reeds lang ingezet, maar in België zal ze ook in 2009 doorgetrokken worden. Voor grote bedrijven en advertising agencies hebben we het over de focus op ROI: na bakken geld uitgegeven te hebben aan advertising op blogs, sociale netwerken, virale campagnes, bannering en aanverwante zal in 2009 de kater van de return de kop opsteken. Nieuwe buzzwords worden webanalytics, usability testing en conversie-optimalisatie. Kleinere budgetten en hogere eisen dwingen iedereen ertoe na te denken om het maximum uit de huidige beschikbare middelen en campagnes te trekken.
Wat de KMO (MKB in Nederland) betreft: daar breekt in onze ogen het derde internettijdperk aan. Het eerste tijdperk was het besef om een online aanwezigheid te hebben. de oplossing hiervoor was -hoe kan het ook anders- het laten bouwen van een website. Toen brak het tweede tijdperk aan: de website was er, maar er waren nog geen bezoekers. Enter de SEO, SEA en SEM-bureaus die in 2007-2008 furore gemaakt hebben. Nu de KMO-website bezoekers heeft gaat uiteindelijk het derde tijdperk in: de bezoekers laten doen wat ze moeten doen door (voelt u hem al komen?) usability testing, webanalytics en conversie-optimalisatie.
Om u meteen te helpen deze begrippen toe te passen op uw online gebeuren geven we u als eindejaarslijstje 9 onmisbare tools mee. Ze zijn allemaal gratis (of toch voor de trialversie) en extreem nuttig. Veel plezier!
- Google Analytics
Als je het nog niet hebt geïnstalleerd, rep u dan naar uw IT-boer of doe het zelf. GA is zowel gratis als enorm uitgebreid. Dankzij enkele handige uitbreidingen (binnenkort een post hierover) wordt het een lean mean analytics machine.
- Crazyegg
Zeer handige tool die over een bepaalde tijdsperiode of aantal clicks de activiteit op een website meet. Deze activiteit wordt daarna omgezet in heatmaps, lijsten, downloadbare CSV en last but not least, CONFETTI! Wij zijn alvast keer op keer zwaar onder de indruk van deze tool.
- Clicktale
Maakt video’s van de muisbewegingen en kliks van je bezoekers. Geeft een freaky gevoel als je de filmpjes achteraf bekijkt: je kijkt letterlijk mee vanuit het brein van je bezoeker en ziet wat hij of zij uitvoert op je site.
- Google Website Optimizer
Eénmaal het gedrag van je bezoekers bestudeerd hebt (of ervoor natuurlijk) kan je gaan testen. A/B tests, multivariate tests, you name it en Google can do it. Experimenten opzetten is heel eenvoudig maar hier heb je wel wat hulp van je IT-departement of IT-boer nodig om het implementeren van de code in goede banen te leiden.
- Kampyle
Feedback, feedback, feedback! Kampyle is een niet-intrusieve tool om aan je bezoekers te vragen wat ze vinden van de site en hoe ze de beleving graag zouden zien.
- Serph & Trendpedia
Dit zijn vergelijkbare tools: ze doorzoeken het web naar buzz (blogposts, persberichten) over een bepaald merk, bedrijf, term, etc. Ze verschaffen zo een betere kijk op hoeveel of hoe weinig er over u en uw organisatie allemaal wordt geroddeld.
- Webcam en personen uit uw omgeving
Deze twee tools worden al te vaak vergeten. Er worden op dit moment reeds stevige budgetten vrijgemaakt voor dure eyetracking studies. Echter, met een webcam, een goede vragenlijst en een aantal vrijwilligers valt er reeds een schat aan informatie te halen uit hoe bezoekers uw website beleven. Zorg voor een neutrale locatie, weinig storing, denk na over wat u uw proefpersonen gaat vragen en neem beeld & geluid op met uw webcam. Bekijk de proefpersonen vooral als mens en niet als tool, en de insights zullen zich aan u openbaren. Hier bieden we u nog een goed script om een deftige usability test af te nemen.
We wensen u een spetterend 2009 vol return op uw investeringen!
We hebben niet de ambitie om een aggregator van events te worden maar als er iets op het programma staat waar we helemaal warm van worden wijzen we u graag de weg. Deze keer gaat het om de eerste Web Analytics Wednesday (WAW) op 21 januari in Antwerpen. Van de website van WAW pikken we het volgende:
Web Analytics Wednesday is the world's largest social network for web analytics professionals. Most Web Analytics Wednesday events are sponsored by great companies and so hosts are able to provide free food and drinks. Some events even get great speakers from the web analytics community.
Wat great companies betreft: These Days is zo vriendelijk geweest zijn deuren open te stellen. Wat great speakers betreft, daar verwachten we dan weer veel van u.
Inschrijven gebeurt gratis & snel en doe je hier.
Het is weer de tijd van het jaar voor lijstjes. Vroeger kwam je ze enkel tegen op TV of in magazines en kranten, nu lijkt het wel of iedereen graag zijn of haar eigen lijstje aan de wereld bekendmaakt. Hetgeen natuurlijk de hele fundering vanonder het lijstjesidee haalt, want dat zouden eigenlijk geaggregeerde meningen moeten zijn en niet de visie van een enkeling.
Maar soit, het gaat hier niet over het lijstje zelf maar over een specifiek lijstje. Gisteren was de uitreiking van de door Clickx magazine georganiseerde verkiezing van site van het jaar. Maar liefst 71.695 surfers brachten hun stem uit, op - hou u vast - 21 categorieën. En daar ligt nu net het pijnpunt. Tussen deze 21 categorieën, gaande van stadsblogs tot groepsblogs, persoonlijke blogs, fotoblogs (nog blogs iemand?) en verder het hele landschap van soorten websites stond er welgeteld één die betrekking had tot ecommerce. Aan de shortlist te zien was het echter vanaf het begin duidelijk dat de samenstellers van de genomineerden enkel platformen voor handel via het internet (ebay, kapaza, tweedehands e.d.) relevant achtten voor de verkiezing.
Grote afwezigen waren dus de webwinkels. U weet wel, websites waar ze dingen op verkopen. Er zijn er ondertussen zo’n 3000 in België en de belg kocht er in 2007 voor zo’n kleine 1 miljard euro. Ik kan me geen internetverkiezing in Nederland voorstellen zonder de bol.com’s maar in België is het segment blijkbaar nog niet relevant genoeg. Spijtig!
Bijna gaan slapen, we pompen er nog snel de volgende bedenkingen uit:
Mensen zitten met verschillende bedoelingen op het internet (om maar eens een open deur in te trappen). Laat ons deze groep mensen nu even beperken tot de groep die op zoek is naar een product of dienst om aan te schaffen. Binnen deze groep zijn er drie cruciale segmenten die je voor ogen kan houden wanneer je copy schrijft voor webpagina’s (of landing pages), google adwords campagnes, etc. Met andere woorden: als je elk van deze groepen op de juiste manier aanspreekt dan verhoog je de kans om hun aandacht te trekken en vast te houden. Doe je het verkeerd, dan zijn ze weg met de noorderzon en heb je er het raden naar wanneer je naar je stats in Google Analytics kijkt.
Om de spanning er niet langer in te houden, hier zijn de drie segmenten:
1. DE ORIENTERENDE SURFER
Deze persoon vindt het vooral tof om wat rond te lummelen op het net op zoek naar verrassingen, nieuwigheden op bekende websites en is matig geïnteresseerd. De termijn voor actuele aanschaf van product of dienst kan redelijk lang zijn, en de werkelijke intentie tot kopen is nog niet volledig hard gemaakt. Deze surfer kan je herkennen omdat hij/zij met brede zoekwoorden op de site terechtkomt. Om het meteen concreet te maken: iemand die zoekt op bijvoorbeeld “videocamera”.
Het belangrijkste bij deze bezoeker is het trekken van de aandacht en die lang genoeg vasthouden om hem of haar nog een tweede maal te laten terugkomen. In dit stadium zijn een uitgebreid gamma, informatie over merken en “oppervlakkige” informatie zoals omschrijvingen van de producten key om dit duidelijk te maken. Zo kan je aan de bezoeker laten zien dat jouw website de place to be is voor juist deze groep producten of diensten en creëer je de juiste pull om nog eens terug te komen.
2. HET GELEIDE PROJECTIEL
Deze persoon is reeds gedeeltelijk ingelicht en is vrij zeker dat hij of zij daadwerkelijk het product of dienst zal aanschaffen waar de zoektocht voor dient. De zoekwoorden zijn reeds iets specifieker, bijvoorbeeld “videocamera sony”. Hij of zij heeft al een idee van de richting maar wil nog meer informatie voor de uiteindelijke sale kan gerealiseerd worden.
Belangrijk in dit stadium van de beslissing van de bezoeker zijn bijvoorbeeld vergelijkingsfunctionaliteit, user reviews en specifieke informatie over de producten zoals batterijduur, functionaliteit, accessoires, gewicht etc. Uiteindelijk allemaal zaken die er in eerste instantie nog niet meteen toe doen. Wat we de laatste tijd vaak zien opduiken is dat de “oppervlakkige” informatie, benodigd voor de eerste bezoeker, en de “diepere” informatie, benodigd voor onze tweede bezoeker, in tabs worden weergegeven en niet meer allebei samen op de website. Een mooi voorbeeld hoe je de pagina kan optimaliseren voor beide bezoekersstromen.
3. DE PORTEFEUILLE OP TAFEL
De derde stroom bezoekers heeft bij wijze van spreken de portefeuille al bovengehaald, de creditcard ligt al op tafel en zoekt enkel nog naar het juiste formulier om zijn of haar gegevens in te vullen. Yeah right, zo snel gaat het nu ook weer niet… ook voor deze laatste bezoeker moet je nog je best doen, al weet hij of zij perfect waarvoor ze komen. Deze bezoeker is op de vergelijkende toer en de zoekwoorden zijn meestal zeer specifiek en/of op prijs gericht (”Panasonic SDR-S7 SD”). De bezoeker is eigenlijk op zoek naar de beste deal, want heeft al beslist welk product het zal worden.
Let wel op, met de beste deal bedoelen we niet per sé de beste prijs. De bezoeker in dit stadium is nog steeds ontvankelijk voor randimpulsen zoals privacy, algemene voorwaarden, reviews van andere klanten, verzend- en retourmogelijkheden, betaalmiddelen, etc. Op dit moment wordt het vertrouwen van de bezoeker gewonnen, en dat kan alleen door duidelijk en transparant te zijn. Geen enkel element mag dus ontbreken om de bezoeker die laatste drempel te laten nemen.
Voila, als je hierover nadenkt dan wordt het een fluitje van een cent om verschillende Google Adwords campagnes op te zetten gelinkt aan specifieke landingspages, productpagina’s aan te passen voor een bepaalde bezoekersstroom of alleszinds de informatie zo te structureren dat de verschillende stromen vinden wat ze zoeken.
Wie zorgt voor het meeste cash?
Voordat we verder gaan met het bespreken van de tarieven van de verschillende PSP’s eerst even een update van de vorige post. Fortis lijkt gestopt te zijn met Neosolution, er is niets meer over te vinden op internet. Verder hebben we een beloftevolle nieuwe payment provider gevonden in de vorm van ICEpay. Daarnaast zijn andere PSP’s om dubieze redenen verdwenen, ofwel is hun website gewoon niet meer toegankelijk. Want tja, we moeten niet vergeten: het is een harde wereld tijdens de crisis!
Het snelle verdwijnen van betaalproviders duidt op een belangrijk punt bij het nemen van de beslissing met welke partij je uiteindelijk in zee gaat. Is de betaalprovider wel zo betrouwbaar? Het is daarom altijd een goed idee om eerst navraag te doen bij collega websites, om te zien wat hun ervaringen zijn.
De vergelijking?
Goed, het moment van de vergelijking dus. Even een paar opmerkingen over onderstaande tabel. Om het overzichtelijk te houden hebben we alleen gekeken naar de twee meest voorkomende betalingen: iDeal en Credit Card. Verder dient er rekening te worden gehouden met het in het eerste deel al genoemde verschil tussen processing en collecting PSP’s. Zo zijn in onderstaande tabel zowel Icepay als Adyen collecting PSP’s en Ogone, Bibit en Docdata processing PSP’s.
Verder dient er rekening gehouden te worden met het feit dat je soms zelf contracten moet afsluiten. Dit is het geval bij Ogone en Docdata, waardoor we bij de laatste geen informatie over de transactiekosten kunnen geven. Tenslotte dien je ook rekening te houden met het aanbod van betalingsmogelijkheden, alhoewel over het algemeen de meest gangbare betaalmogelijkheden door alle aanbieders wel ondersteund worden.
Zoals uit bovenstaande tabel blijkt zijn er aanzienlijke verschillen tussen de payment providers. Vooral de verschillen tussen de processing en collecting PSP’s vallen op, waarbij de laatste een stuk goedkoper zijn. Naast verschillen tussen de transactiekosten zijn er ook grote verschillen tussen de maandkosten. Kortom, het blijkt niet gemakkelijk om de PSP’s op een eenvoudige manier te vergelijken.
Wie nu te kiezen? Dit hangt natuurlijk sterk af van jouw specifieke situatie. Heb je een webshop met veel grote bestellingen, of eerder één met veel kleine microbetalingen? Heb je één of meerdere webshops en dus meerdere accounts nodig?
Ook de betrouwbaarheid van de PSP speelt natuurlijk een rol. Onze selectie is echter gebaseerd op betrouwbare partners, waar ofwel wijzelf, ofwel onze klanten mee samenwerken.
Verder valt over de setup fee per site vaak wel te babbelen. DOEN, want dit kan aanzienlijk schelen in de kosten. Verder geldt hoe meer transacties, hoe minder je per transactie betaald. Maar ook hier bestaan er grote verschillen.
Kortom dit artikel is slechts bedoeld als eerste stap om te helpen bij de keuze van een payment provider. Vraag bij alle providers een offerte aan die toegespitst is op jouw specifieke situatie. Ga daarna vergelijken en kies de PSP waar jij je mee vertrouwd voelt.
Juist ja, “doe maar iets viraal” is een uitspraak die waarschijnlijk stilaan beu gehoord zal zijn in agency-middens. We gaan het hier niet hebben over het creëren van de perfecte virale marketingcampagne, maar over de onderliggende concepten. Hopelijk bevordert dit het nadenken over virale campagnes en websites. Tot uw dienst!
CONCEPT 1: VIRALE LOOP/FLOW
Vertel het niet door, maar we pikken soms wel eens een goed idee van een ander. Gelukkig zijn er fantastische initiatieven op het web die dit vergemakkelijken. Waar we het vandaag over zullen hebben is productplanner, een dienst die toelaat flows en diagrammen te bekijken van inschrijvingen, doorverwijzingen, tell-a-friends en dergelijke van gekende en minder gekende websites.
Als je doorklikt naar de gallery van social networks valt meteen op dat Twitter, Facebook, Myspace, Linkedin, etc. gebruik maken van een signup loop. De loop zorgt namelijk voor het virale effect en is essentieel voor de exponentiële groei van deze sociale netwerken. (hoor ik daar iemand geen toeval roepen?). Laten we er een voorbeeldje bijnemen: de signup loop van Linkedin.
De loop bevat 7 stappen, waarvan de laatste uiteraard één van de belangrijkste is: het uitnodigen van je eigen contacten.
CONCEPT 2: AFVALRATIO
Een typische signup loop gaat als volgt, en is uiteindelijk toe te passen op een virale marketingcampagne, het embedden van een video of slide presentatie of het toetreden tot de nieuwste sekte van guru babi pangang:
- (nieuw) contact krijgt invitatie-email
- contact bekijkt email
- contact klikt op link
- contact vult signup formulier in op website
- applicatie vindt bestaande vrienden
- contact kiest welke vrienden worden toegevoegd
- contact nodigt vrienden uit
Indien 100 mensen de loop starten en 10 mensen maken hem af spreken we dat de loop een efficiëntie heeft van 10%. Nu komt het belangrijke stuk: in elk van deze stappen worden gebruikers verloren, welke ten koste gaan van de efficiëntie; men spreekt hier van de afvalratio. Het is dus zaak om elke stap te optimaliseren zodat zo weinig mogelijk volk wordt verloren.
CONCEPT 3: VIRALE COEFFICIENT
Bent u nog mee? Moeilijker dan dit wordt het niet, ik beloof het. Efficiëntie hebben we zonet geïntroduceerd en met de volgende onschuldige vergelijking wordt alles duidelijk:
k = e * i
Als “e” efficiëntie is en “i” het gemiddelde aantal invitaties per contact, dan is “k” de virale coëfficient of het gemiddeld aantal nieuwe contacten dat elk contact binnenbrengt. Met andere woorden: als K groter is dan 1 is er virale groei. Handig!
Wat betekent dit nu in de praktijk? Als je alle stappen in de loop optimaliseert dan kan je dramatisch de efficiëntie verhogen en dus ook de virale coëfficient. Dat dit cruciaal is moge duidelijk zijn: als de loop honderden of duizenden keren doorlopen wordt dan maken een paar percentjes al een groot verschil.
Samenvattend:
- Denk goed na over uw virale loop. Steel van de beste!
- Optimaliseer elke stap in de loop, bijvoorbeeld via A/B testen
- Kom terug en lees ons tweede deel over virale groei, of abonneer u op onze RSS feed
Next Posts
Previous Posts
