Kies de juiste Payment Service Provider (Deel 1)

Wie zorgt voor het meeste cash?

Alhoewel we de laatste tijd meer en meer webshops zien werken met overschrijvingen is het van belang om naast deze traditionele manier van betalen zoveel mogelijk andere betaalmogelijkheden aan te bieden.

Paypal, credit cards, iDeal, ING Homepay, de klant verwacht tegenwoordig dat je deze betaalmogelijkheden standaard in je webshop hebt zitten. Daarom is het belangrijk om een goede betaalprovider te kiezen.

Maar wat doet een betaalprovider of Payment Service Provider (PSP) nu precies en bij welke houd je zelf het meeste geld over? Payment service providers regelen in feite het betalingsverkeer via jouw website. Ze nemen het beveiligen van het dataverkeer, de verschillende protocollen met de betaalmiddelen (creditcard, iDeal, banken, etc) op zich en zorgen voor een interface waar jij betalingen kan bekijken en opvolgen.

Een eerste criterium waarnaar gekeken moet worden zijn de kosten die hieraan verbonden zijn:

• start-up kosten,
• maandelijks abonnement,
• kosten per transactie en
• eventuele kosten/abonnement voor bijvoorbeeld credit card betalingen.

Bij elke PSP verandert de structuur van deze kosten, maar bij het maken van de juiste keuze voor een PSP is het van belang niet alleen hiernaar te kijken maar ook naar de beschikbaarheid van betaalmogelijkheden en garanties. Dit is zeker het geval nu het aanbod van PSP’s zich zo enorm uitbreidt. Je wilt natuurlijk niet dat de PSP waar je mee samenwerkt niet thuis geeft als het tijd is voor de betaling.

Bij de keuze voor een zogenaamde Payment Service Provider kun je kiezen uit twee modellen:

De eerste is de processing PSP, die zorgt enkel voor de verwerking van de betalingen. Bij dit model zul je meteen na de transactie of dagelijks de betalingen ontvangen. Daarbij dien je zelf te zorgen voor de administratie van deze betalingen.

De collecting PSP daarentegen zorgt zelf voor de administratie van de uitbetalingen. Periodiek (bijvoorbeeld maandelijks) wordt het geld dan naar je rekening overgeschreven. Voordeel van de laatste is dat je geen administratie hoeft te doen van iedere individuele betaling. Dat is ook meteen het grootste nadeel, omdat je vaak langer op je geld moet wachten. Nu is dit voor de kleine webwinkel niet zo’n heel groot probleem, maar indien je te maken hebt met grotere volumes kan het om aanzienlijke bedragen gaan.

Welke betaalproviders zijn er?

Op dit moment opereren twee soorten partijen op de PSP markt. Ten eerste bieden de banken verschillende internet-kassa’s aan, waarbij je een betaalmodule op je site kan implementeren. In België gaat het hierbij ondermeer om Fortis (met Neossolutions) en in Nederland bieden alle grote banken de zogenaamde iDeal-module aan. Nadeel hieraan is dat je de klant slechts één of hooguit enkele betaalmogelijkheden aanbiedt, en meestal gebonden aan één land.

Wil je meer mogelijkheden aanbieden en bijvoorbeeld ook in het buitenland verkopen, dan zijn er nog een aantal niet-bancaire partijen. De bekendste zijn Ogone, Adyen, Docdata, Bibit, Multipay en Buckaroo, elk met hun voor-en nadelen en hun reputatie. Een tip: lees blogs en fora om een idee te krijgen over de diensten van de PSP’s die je overweegt, deze kunnen namelijk sterk verschillen.

Binnenkort het tweede deel over de prijzen van de verschillende providers en onze uiteindelijke keuze.

November 24th, 2008

Dit bericht staat in: basics