Een viraal Wat?
Juist ja, “doe maar iets viraal” is een uitspraak die waarschijnlijk stilaan beu gehoord zal zijn in agency-middens. We gaan het hier niet hebben over het creëren van de perfecte virale marketingcampagne, maar over de onderliggende concepten. Hopelijk bevordert dit het nadenken over virale campagnes en websites. Tot uw dienst!
CONCEPT 1: VIRALE LOOP/FLOW
Vertel het niet door, maar we pikken soms wel eens een goed idee van een ander. Gelukkig zijn er fantastische initiatieven op het web die dit vergemakkelijken. Waar we het vandaag over zullen hebben is productplanner, een dienst die toelaat flows en diagrammen te bekijken van inschrijvingen, doorverwijzingen, tell-a-friends en dergelijke van gekende en minder gekende websites.
Als je doorklikt naar de gallery van social networks valt meteen op dat Twitter, Facebook, Myspace, Linkedin, etc. gebruik maken van een signup loop. De loop zorgt namelijk voor het virale effect en is essentieel voor de exponentiële groei van deze sociale netwerken. (hoor ik daar iemand geen toeval roepen?). Laten we er een voorbeeldje bijnemen: de signup loop van Linkedin.
De loop bevat 7 stappen, waarvan de laatste uiteraard één van de belangrijkste is: het uitnodigen van je eigen contacten.
CONCEPT 2: AFVALRATIO
Een typische signup loop gaat als volgt, en is uiteindelijk toe te passen op een virale marketingcampagne, het embedden van een video of slide presentatie of het toetreden tot de nieuwste sekte van guru babi pangang:
- (nieuw) contact krijgt invitatie-email
- contact bekijkt email
- contact klikt op link
- contact vult signup formulier in op website
- applicatie vindt bestaande vrienden
- contact kiest welke vrienden worden toegevoegd
- contact nodigt vrienden uit
Indien 100 mensen de loop starten en 10 mensen maken hem af spreken we dat de loop een efficiëntie heeft van 10%. Nu komt het belangrijke stuk: in elk van deze stappen worden gebruikers verloren, welke ten koste gaan van de efficiëntie; men spreekt hier van de afvalratio. Het is dus zaak om elke stap te optimaliseren zodat zo weinig mogelijk volk wordt verloren.
CONCEPT 3: VIRALE COEFFICIENT
Bent u nog mee? Moeilijker dan dit wordt het niet, ik beloof het. Efficiëntie hebben we zonet geïntroduceerd en met de volgende onschuldige vergelijking wordt alles duidelijk:
k = e * i
Als “e” efficiëntie is en “i” het gemiddelde aantal invitaties per contact, dan is “k” de virale coëfficient of het gemiddeld aantal nieuwe contacten dat elk contact binnenbrengt. Met andere woorden: als K groter is dan 1 is er virale groei. Handig!
Wat betekent dit nu in de praktijk? Als je alle stappen in de loop optimaliseert dan kan je dramatisch de efficiëntie verhogen en dus ook de virale coëfficient. Dat dit cruciaal is moge duidelijk zijn: als de loop honderden of duizenden keren doorlopen wordt dan maken een paar percentjes al een groot verschil.
Samenvattend:
- Denk goed na over uw virale loop. Steel van de beste!
- Optimaliseer elke stap in de loop, bijvoorbeeld via A/B testen
- Kom terug en lees ons tweede deel over virale groei, of abonneer u op onze RSS feed
December 3rd, 2008
Dit bericht staat in: basics
